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Aktueller Hinweis

Da wir Anfragen aktuell nur stark verzögert bearbeiten und nicht auf jede einzelne davon eingehen können, hier ein paar wichtige Anmerkungen:

Wir sind absolut am Limit und arbeiten mittlerweile rund um die Uhr, um eure Bestellungen so schnell wie möglich abzuarbeiten! Doch der Tag hat nur 24 Stunden und trotz Nachtschichten, Feiertagsschichten und massiven Überstunden kommen wir der Flut an Bestellungen kaum noch hinterher und drohen darin zu versinken! 

Deshalb können wir aktuell NICHT:

• per E-Mail oder telefonisch Beratung zu Produkten anbieten.
• aktuell keinen Telefon-Support anbieten.
• Änderungswünsche von bereits aufgegebenen Bestellungen berücksichtigen. 
• genaue Angaben zu Lieferzeiten und Lieferstatus machen.

Bitte seht also von derlei Anfragen möglichst ab!

Was könnt ihr tun:

• Habt Geduld! Wir arbeiten mittlerweile durchgehend, um die Flut an Bestellungen abzuarbeiten.
• Falls ihr eine Bestellung irrtümlich aufgegeben habt, oder ändern wollt, storniert bitte die alte Bestellung und gebt eine neue Bestellung auf. Wir haben aktuell leider nicht die Zeit, um manuelle Änderungen an bestehenden Bestellungen für euch vorzunehmen. 
• Wenn ihr eure Bestellungen storniert, dann belasst es bitte dabei und widerruft die Stornierung im Nachhinein nicht wieder. Das macht es uns allen nur unnötig kompliziert. 
• Habt bitte ein wenig Geduld, wenn ihr eine Bestellung storniert. Wir melden uns schnellstmöglich zwecks Rückabwicklung bei euch. 
• Bitte seht von Kontaktanfragen möglichst ab. Und wenn dann stellt euch bitte auf längere Wartezeiten ein. Wir haben aktuell schlichtweg leider nicht die Kapazitäten Anfragen zeitnah abzuarbeiten. 

Hilfreiche Infos:

• Kontaktanfragen können aktuell nur stark verzögert beantwortet werden. Bitte rechnet also mit mehreren Tagen Antwortzeit, bzw. seht bitte von Anfragen möglichst ab.
• Es kommt aktuell zu starken Verzögerungen in den Lieferzeiten. Das liegt zum einen an Verzögerungen innerhalb der Lieferketten durch die enorm hohe Nachfrage, aber auch daran, dass wir mit dem Packen der Paketflut einfach nicht mehr wie gewohnt hinterherkommen. Alles dauert länger, habt bitte Verständnis!
• Wenn von unserer Seite aus Bestellungen storniert und rückabgewickelt werden, liegt das daran, dass der bestellte Artikel bereits vergriffen und nicht in absehbarer Zeit nachbestellbar ist. 
• Wenn du als Bezahlart “Vorkasse” gewählt hast, wird deine Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
• Aufgrund der massiven Bestellwelle kann es unter Umständen zu Überschneidungen der Verfügbarkeit von bestimmten Artikeln kommen.
• Wenn du per Nachnahme bestellt hast und bisher nur eine Teillieferung erhalten hast, dann sei bitte geduldig. Ein weiteres Paket ist vermutlich bereits auf dem Weg zu dir. Oftmals passt eine Bestellung schlichtweg nicht in nur ein Paket.

Jede Anfrage, die bearbeitet werden muss, kostet uns Zeit, die uns beim Versand fehlt! Also habt bitte Verständnis für diese aktuellen Maßnahmen. 

Und nochmal die dringende Bitte: Wenn ihr nicht warten könnt, dann seht von einer Bestellung ab! Wir können unsere normalen Lieferzeiten in dieser Ausnahmesituation unmöglich einhalten!

Eurer Green Paradise Team